Правила сервиса

Эти правила определяют, как работает наша система обмена визитами и что мы ожидаем от каждого участника. Мы написали их простым языком, без юридических витиеватостей, но относимся к ним серьёзно: правила защищают честных пользователей от тех, кто пытается получить выгоду за чужой счёт. Регистрация в сервисе означает согласие с ними.

Правила охватывают всё — от создания аккаунта до разрешения спорных ситуаций. Мы рекомендуем прочитать их полностью хотя бы один раз, а при возникновении вопросов возвращаться к нужному разделу. Если какое-то положение кажется неясным, напишите нам на [email protected], и мы объясним.

Мы можем обновлять правила по мере развития сервиса. Об изменениях сообщаем заранее в новостях и по почте. Продолжение пользования сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

Общие положения

Сервис seo-vyatich.ru — система обмена визитами, в которой пользователи просматривают сайты друг друга, зарабатывают кредиты и тратят их на показ собственных сайтов. Дополнительно сервис предоставляет рекламные форматы: баннеры, текстовые ссылки, рассылки.

Основные понятия, используемые в правилах:

• Пользователь — человек, зарегистрировавший аккаунт в системе.
• Аккаунт — учётная запись пользователя с логином, паролем и балансом кредитов.
• Кредиты — внутренняя расчётная единица, не являющаяся деньгами и не подлежащая выводу.
• Сёрфинг — режим просмотра сайтов других пользователей за вознаграждение в кредитах.
• Режим показа — настройка от 1х1 до 1х10, определяющая стоимость и длительность показа сайта.
• Администрация — команда, обеспечивающая работу сервиса, модерацию и поддержку.

Регистрация и аккаунт

Кто может зарегистрироваться

Пользоваться сервисом может любой дееспособный человек, достигший возраста, с которого законодательство его страны позволяет самостоятельно заключать подобные соглашения. Регистрация бесплатна. При регистрации необходимо указать действующий адрес электронной почты и подтвердить его.

Достоверность данных

Пользователь обязуется указывать достоверные данные. Мы не требуем паспортных сведений, но адрес почты должен принадлежать вам и быть доступен — через него восстанавливается доступ и приходят важные уведомления. Аккаунты с одноразовыми почтовыми адресами могут быть ограничены.

Безопасность аккаунта

Пользователь отвечает за сохранность своего пароля. Мы рекомендуем использовать уникальный надёжный пароль и не сообщать его никому, включая тех, кто представляется сотрудником сервиса. Администрация никогда не запрашивает пароль. Все действия, совершённые из аккаунта, считаются действиями его владельца.

Один человек — один аккаунт

Каждый пользователь может иметь только один аккаунт. Это базовое правило, на котором держится справедливость системы. Подробнее о мультиаккаунтах — в следующем разделе.

Мультиаккаунты

Создание нескольких аккаунтов одним человеком запрещено. Мультиаккаунты позволяют искусственно увеличивать заработок кредитов, получать повторные приветственные бонусы, накручивать реферальные отчисления и обходить ограничения. Всё это происходит за счёт честных участников, которые платят кредитами за показы своих сайтов.

Признаками мультиаккаунта мы считаем совпадение устройств, браузерных характеристик, сетевых адресов, сайтов в кабинетах, платёжных данных и поведенческих паттернов. Мы оцениваем совокупность признаков, а не один из них.

Передача, продажа и покупка аккаунтов также запрещены. Аккаунт закреплён за конкретным человеком, и его передача третьим лицам рассматривается как нарушение.

Что запрещено

Ниже перечислены действия, которые являются нарушением правил. Список не исчерпывающий: администрация вправе квалифицировать как нарушение и другие действия, противоречащие смыслу сервиса.

В сёрфинге

• использование программ, скриптов, расширений и ботов для автоматического просмотра сайтов или ответа на проверочные вопросы;
• одновременный сёрфинг в нескольких вкладках, окнах или браузерах;
• просмотр сайтов без фактического присутствия перед экраном;
• использование анонимайзеров, прокси и VPN для обхода ограничений и таргетинга;
• сговор с другими пользователями для взаимной накрутки показов.

При размещении сайтов

• добавление сайтов запрещённых тематик;
• подмена содержимого сайта после прохождения модерации;
• размещение вредоносного кода, скрытых перенаправлений, принудительных загрузок;
• использование механизмов, блокирующих просмотр или закрытие страницы;
• размещение страниц с реферальными ссылками на аналогичные системы обмена визитами.

В общении и прочее

• оскорбления, угрозы, спам в адрес других пользователей и администрации;
• попытки обмана в сделках по передаче кредитов;
• выдача себя за представителя администрации;
• попытки взлома, поиска уязвимостей без согласования, нагрузочные атаки на сервис;
• злоупотребление системой жалоб, массовые необоснованные жалобы.

Санкции за нарушения

Мы применяем санкции соразмерно нарушению. Первичное и незначительное нарушение обычно заканчивается предупреждением, грубое или повторное — блокировкой. При выборе меры учитываются характер нарушения, его последствия, история аккаунта и поведение пользователя после обнаружения проблемы.

При блокировке за мультиаккаунты блокируются все связанные аккаунты. Купленные кредиты на заблокированных за нарушения аккаунтах не компенсируются.

Модерация

Модерация — это проверка сайтов, рекламных материалов и поведения пользователей на соответствие правилам. Её проводят сотрудники администрации с помощью автоматических инструментов мониторинга.

Принципы модерации:

1. Каждый сайт проверяется до начала показов. Без одобрения модератора сайт не попадает в сёрфинг.
2. Решения обоснованы. При отказе или санкции мы указываем причину, кроме случаев, когда подробности могут помочь нарушителям обойти защиту.
3. Мониторинг постоянный. Одобренные сайты периодически перепроверяются, а жалобы пользователей рассматриваются в приоритетном порядке.
4. Модераторы беспристрастны. Решение не зависит от того, сколько кредитов купил пользователь или как давно он с нами.

Ответственность сторон

Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно отвечает за содержимое добавленных сайтов и рекламных материалов, за соблюдение законодательства и прав третьих лиц. Если размещённый пользователем материал нарушает чьи-либо права, все претензии адресуются ему. Пользователь также отвечает за сохранность доступа к аккаунту и за все действия, совершённые из него.

Ответственность сервиса

Мы прилагаем все разумные усилия для стабильной работы системы, честного распределения показов и защиты от накрутки. При этом сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем конкретного количества посетителей, продаж, позиций в поисковых системах или иных коммерческих результатов: они зависят от множества факторов вне нашего контроля.

Мы не несём ответственности за содержимое сайтов пользователей, хотя и проверяем их при модерации. Если вы столкнулись с сайтом, нарушающим правила, воспользуйтесь кнопкой «Жалоба» — мы оперативно отреагируем.

Технические перерывы

Иногда для обновлений и обслуживания требуются плановые перерывы. Мы стараемся проводить их в часы минимальной нагрузки и сообщать заранее. В случае длительного сбоя по нашей вине мы компенсируем пострадавшим пользователям потерянные показы бонусными кредитами.

Порядок разрешения споров

Мы заинтересованы в том, чтобы любые разногласия решались быстро и справедливо. Порядок следующий:

1. Обращение в поддержку. Напишите на [email protected], указав логин, суть проблемы и, по возможности, подтверждающие данные: снимки экрана, время событий, адреса сайтов.
2. Рассмотрение. Мы изучаем обращение и историю аккаунта. Обычно ответ приходит в течение одного-двух рабочих дней, в сложных случаях — дольше, о чём мы предупреждаем.
3. Решение. Мы сообщаем о принятом решении и его обоснование. Если ошибка была на нашей стороне, ограничения снимаются, кредиты восстанавливаются.
4. Повторный пересмотр. Если вы не согласны с решением, можно запросить повторное рассмотрение с новыми аргументами. Его проводит другой сотрудник администрации.

Мы просим общаться корректно. Обращения с оскорблениями рассматриваются в последнюю очередь, а систематическая грубость сама по себе может стать основанием для ограничений.

Мы исходим из презумпции добросовестности: пока нарушение не подтверждено, пользователь считается честным. Но если факты говорят обратное, мы действуем решительно — ради всех остальных участников.

Передача кредитов между пользователями

Перевод кредитов другому участнику разрешён, но только как добровольная операция между людьми, которые доверяют друг другу. Продажа кредитов за деньги вне сервиса, обмен на кредиты или валюту других систем, а также использование переводов для обхода санкций запрещены. Администрация не выступает посредником и не возвращает кредиты, переданные по ошибке или в результате обмана, хотя в очевидных случаях мошенничества блокирует нарушителя.

Удаление аккаунта и персональные данные

Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт через настройки или по запросу на почту поддержки. При удалении все данные, сайты и остаток кредитов удаляются безвозвратно. Восстановить удалённый аккаунт невозможно.

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса: адрес почты, технические сведения о посещениях, историю операций. Эти данные используются для учёта визитов, защиты от накрутки и связи с пользователем. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Итог

Правила нашего сервиса сводятся к нескольким простым принципам: один человек — один аккаунт, честный просмотр без автоматизации, безопасные и законные сайты, уважительное общение. Соблюдая их, вы получаете справедливый обмен визитами и защиту своих интересов. Нарушая — рискуете потерять кредиты и доступ к системе.

Мы стараемся применять правила последовательно и прозрачно, а в спорных ситуациях всегда готовы выслушать вашу сторону. Если что-то в правилах вызывает вопросы или вы хотите предложить улучшения, напишите нам на [email protected].